Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas, información generada por el uso y datos técnicos limitados necesarios para operar y proteger el Servicio.

• Cuenta: se crean una cuenta anónima y un identificador persistente del dispositivo. Opcionalmente puedes crear una cuenta portátil con Apple, Google o un código de un solo uso enviado a tu correo; nunca pedimos ni almacenamos contraseñas. Recibimos, según corresponda, el identificador del proveedor, nombre, correo verificado y estado de autenticación. Si usas Ocultar mi correo de Apple, recibimos una dirección @privaterelay.appleid.com en lugar de tu dirección personal; Apple controla el reenvío y puedes desactivarlo mediante Apple.
• Preferencias de correo: si aceptas voluntariamente recibir novedades y consejos, registramos tu elección, fecha y hora, versión de la política, origen, idioma y confirmación de que tienes al menos 18 años. No recopilamos tu fecha de nacimiento completa para este fin.
• Contenido y perfil: guiones, perfiles, preferencias, prompts de IA, textos generados, traducciones y contenido que decidas sincronizar.
• Voz y medios: muestras y clones de voz, audio, video y archivos enviados intencionalmente para clonación, texto a voz, doblaje o análisis con IA.
• Suscripciones: identificadores de productos y transacciones, estado, vencimiento y créditos. No recibimos los datos completos de tu tarjeta.
• Dispositivo y uso: versión, dispositivo, sistema, idioma, interacciones, diagnósticos, fallos, eventos de red y datos de reproducción de sesión. La analítica de la app puede inferir una ubicación aproximada a partir de la dirección IP; esto no usa GPS ni permiso de ubicación precisa.
• Notificaciones: tokens y estado cuando las habilitas.
• Publicidad en versiones anteriores: las versiones de la app para iOS anteriores a 2.2.1 (build 31) pueden recopilar identificadores y señales publicitarias cuando lo permiten el dispositivo y App Tracking Transparency. La versión 2.2.1 (build 31) y posteriores eliminan esta capacidad de recopilación.

2. Procesamiento local y en la nube

Muchas operaciones de grabación, teleprónter, subtítulos, encuadre y eliminación de fondo se realizan en el dispositivo. El contenido permanece allí salvo que elijas sincronizar, compartir, subir o usar una función en la nube.

Las funciones en la nube pueden transmitir el texto, audio, video, muestra de voz o resultado seleccionado a nuestro backend y a los proveedores necesarios.

En la app web de PromptFy, tus videos y medios se quedan en el almacenamiento del navegador de tu computadora; solo el archivo del proyecto (cortes, textos, ajustes) se sincroniza con tu cuenta. Los archivos que eliges enviar a otro dispositivo se guardan en Cloudflare R2, con transporte cifrado, y se eliminan a los 7 días. La transcripción de subtítulos en la web envía solo el audio del clip seleccionado a través de nuestro backend a ElevenLabs; nuestro backend no almacena ese audio. El aislamiento de voz en la web se ejecuta localmente con DeepFilterNet3: elimina ruido y sonido ambiente sin subir tu audio y no separa la música de la voz.

3. Cómo usamos la información

• Proporcionar, autenticar, sincronizar, mantener y proteger el Servicio.
• Generar guiones, traducciones, narración, clones de voz, doblaje y otros resultados solicitados.
• Gestionar suscripciones, créditos, límites, compras y beneficios.
• Enviar notificaciones y responder solicitudes.
• Enviar novedades y consejos solo con tu autorización expresa y mantener registros de consentimiento, baja, rebote y supresión.
• Medir rendimiento, entender el uso, prevenir abuso, diagnosticar fallos y mejorar.
• Solo en versiones anteriores de la app para iOS, antes de 2.2.1 (build 31), mostrar publicidad a usuarios elegibles y personalizarla con permiso y base legal.
• Cumplir obligaciones legales y aplicar los Términos.

4. Bases jurídicas

Según la actividad y ubicación, tratamos información para ejecutar el contrato, con consentimiento, para cumplir obligaciones legales y por intereses legítimos como seguridad, prevención del fraude, soporte, análisis y mejora. Puedes retirar el consentimiento cuando corresponda.

5. Proveedores y divulgación

No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo para operar funciones solicitadas, cumplir la ley, proteger derechos y seguridad o realizar una transacción empresarial con salvaguardas adecuadas.

• Apple: pagos, suscripciones, inicio de sesión y notificaciones push.
• Google Firebase y Google AI/Gemini: autenticación, analítica, fallos, configuración, integridad, generación con IA, traducción y funciones seleccionadas.
• Amplitude: analítica de producto, red, interacciones y reproducción de sesión.
• Google AdMob: utilizado solo por versiones de la app para iOS anteriores a 2.2.1 (build 31), sujeto a permisos y consentimiento. Se elimina del build 31 y posteriores.
• ElevenLabs: clonación de voz, texto a voz y doblaje.
• TikTok: compartir directamente cuando tú lo eliges.
• Railway y Cloudflare R2: hosting, procesamiento y almacenamiento.
• Resend: entrega de correos de producto autorizados y gestión de eventos de entrega, rebote, baja y supresión.
• Stripe: suscripciones y paquetes de créditos en la web, facturas y métodos de pago. No recibimos el número completo de la tarjeta.
• ElevenLabs (app web): transcripción para subtítulos de los clips que elijas. El aislamiento de voz en la web se ejecuta en tu computadora y no usa ElevenLabs.
• Servicios push de los navegadores (por ejemplo Google, Apple, Mozilla): entrega de las notificaciones web que actives.

6. Analítica, reproducción de sesión y publicidad en versiones anteriores

Firebase Analytics y Amplitude ayudan a entender pantallas, acciones, ciclo de vida, rendimiento y fallos. Amplitude Session Replay puede registrar representaciones visuales de interacciones. Evita introducir información sensible cuando no sea necesaria.

A partir de la versión 2.2.1 (build 31) de la app para iOS, PromptFy no incluye el SDK Google AdMob, no muestra anuncios de terceros, no recopila el identificador publicitario y no solicita permiso de App Tracking Transparency. Firebase Analytics usa la variante Core sin capacidad de IDFA, con almacenamiento publicitario, datos de usuario para anuncios y personalización publicitaria desactivados. La analítica y los diagnósticos restantes no se usan para rastrear usuarios entre apps o sitios de otras empresas. Las versiones anteriores de iOS aún pueden mostrar anuncios y solicitar permiso de rastreo; actualiza la app para eliminar estos componentes.

En el sitio web de PromptFy usamos Google Analytics y, cuando está configurado, Amplitude para medir visitas, lectura y clics de descarga. Estas herramientas pueden guardar un identificador en el navegador. Amplitude en la web no usa reproducción de sesión ni captura automática de formularios; desactivamos la recopilación de IP y eliminamos parámetros y fragmentos de las URL. Un futuro flujo autenticado puede asociar eventos a un ID interno de cuenta, no al correo; una visita anónima no identifica una instalación de la app. Puedes bloquear o borrar esas cookies en los ajustes del navegador o usar una extensión que bloquee la analítica; el sitio funciona igual en ambos casos. El sitio no muestra anuncios ni guarda cookies publicitarias.

7. Conservación y eliminación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir obligaciones y aplicar acuerdos.

Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes. Esto elimina registros vinculados de la base activa. Algunos artefactos mantenidos por proveedores externos de procesamiento de voz o almacenamiento de objetos todavía no se eliminan automáticamente con la eliminación dentro de la app; contáctanos para solicitar su eliminación. Las cachés, copias, logs de seguridad y transacciones exigidas pueden permanecer conforme a las obligaciones aplicables.

Eliminar PromptFy no cancela una suscripción de la App Store; debes gestionarla en tu Apple ID.

Los registros de consentimiento y supresión pueden conservarse después de la baja o eliminación cuando sea razonablemente necesario para demostrar tu elección, cumplir la ley y evitar mensajes que rechazaste. El reenvío de correo privado permanece bajo el control de Apple.

Las suscripciones web las cobra Stripe y puedes cancelarlas cuando quieras en Cuenta > Gestionar suscripción; la cancelación detiene la renovación al final del periodo pagado. Eliminar PromptFy no cancela por sí solo una suscripción de Stripe. Las transferencias entre dispositivos caducan y se eliminan 7 días después del envío.

8. Seguridad

Usamos salvaguardas como acceso autenticado, transporte cifrado, controles de integridad, restricciones y monitoreo. Ningún método es completamente seguro.

9. Transferencias internacionales

Los proveedores pueden tratar información en Brasil, Estados Unidos, Europa y otros países. Cuando corresponde, aplicamos salvaguardas contractuales u organizativas.

10. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar confirmación, acceso, corrección, portabilidad, información sobre divulgación, anonimización, restricción, oposición, retirada del consentimiento o eliminación, sujeto a excepciones legales. También puedes cambiar permisos en el dispositivo. Puedes retirar el consentimiento de marketing en la app o mediante el mecanismo de baja incluido en los mensajes.

11. Menores

PromptFy no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos. La inscripción opcional en correos de marketing requiere confirmar que el usuario tiene al menos 18 años. Si crees que un menor proporcionó información, contáctanos.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política cuando cambien el Servicio, los proveedores o la ley. Actualizaremos la fecha y avisaremos cuando sea apropiado. Contacta a IVLS Tech en support@promptfyapp.com.