Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos informações fornecidas por você, informações geradas pelo uso do Serviço e dados técnicos limitados necessários para operar e proteger o Serviço.

• Conta: uma conta anônima e um identificador persistente do dispositivo são criados no primeiro uso. Você pode criar opcionalmente uma conta portátil com Apple, Google ou um código de uso único enviado para o seu e-mail; nunca pedimos nem armazenamos senha. Recebemos, conforme aplicável, o identificador do provedor, nome, endereço de e-mail verificado e estado de autenticação. Se usar o recurso Ocultar Meu E-mail da Apple, recebemos um endereço @privaterelay.appleid.com em vez do seu endereço pessoal; a Apple controla o encaminhamento e você pode desativá-lo pelos serviços da Apple.
• Preferências de e-mail: se você aceitar voluntariamente receber novidades e dicas do produto, registramos sua escolha, data e hora, versão da política, origem, idioma e confirmação de que você tem pelo menos 18 anos. Não coletamos sua data de nascimento completa para essa finalidade.
• Conteúdo e perfil: roteiros, perfis de criador, preferências, prompts de IA, textos gerados, traduções e outros conteúdos que você optar por sincronizar.
• Voz e mídia: amostras e clones de voz, áudio, vídeo e arquivos enviados intencionalmente para recursos em nuvem, como clonagem de voz, texto para fala, dublagem ou análise por IA.
• Assinaturas: identificadores de produto e transação da App Store, situação da assinatura, expiração e saldo de créditos. Não recebemos os dados completos do seu cartão.
• Dispositivo e uso: versão do app, dispositivo, sistema operacional, idioma, interações, diagnósticos, falhas, eventos de rede e informações de replay de sessão. O analytics do app pode inferir localização aproximada pelo endereço IP; isso não usa GPS nem permissão de localização precisa.
• Notificações: tokens e estado das notificações quando você as habilita.
• Publicidade em versões anteriores: versões do app para iOS anteriores à 2.2.1 (build 31) podem coletar identificadores de publicidade e sinais relacionados quando permitido pelos ajustes do dispositivo e pelo App Tracking Transparency da Apple. A versão 2.2.1 (build 31) e posteriores removem essa capacidade de coleta.

2. Processamento local e em nuvem

Muitas operações de gravação, teleprompter, legendas, enquadramento e remoção de fundo ocorrem no dispositivo. O conteúdo permanece nele, salvo quando você escolhe sincronizar, compartilhar, enviar ou usar um recurso que exige processamento em nuvem.

Recursos em nuvem podem transmitir o texto, áudio, vídeo, amostra de voz ou resultado selecionado ao nosso backend e aos fornecedores necessários para concluir sua solicitação.

No app web do PromptFy, seus vídeos e mídias ficam no armazenamento do navegador no seu computador; só o arquivo do projeto (cortes, textos, ajustes) é sincronizado com sua conta. Arquivos que você escolhe enviar para outro aparelho ficam no Cloudflare R2, com transporte criptografado, e são apagados após 7 dias. A transcrição de legendas no web envia apenas o áudio do clipe selecionado pelo nosso backend para a ElevenLabs; nosso backend não armazena esse áudio. Isolar voz no web roda localmente com DeepFilterNet3: remove ruído e som ambiente sem enviar seu áudio e não separa música da fala.

3. Como usamos as informações

• Fornecer, autenticar, sincronizar, manter e proteger o Serviço.
• Gerar roteiros, traduções, narração, clones de voz, dublagem e outros resultados solicitados.
• Gerenciar assinaturas, créditos, limites de uso, compras e benefícios.
• Enviar notificações e responder a suporte ou solicitações de privacidade.
• Enviar novidades e dicas do produto somente após sua autorização expressa e manter registros de consentimento, descadastro, rejeição e supressão.
• Medir desempenho, entender o uso, prevenir abusos, diagnosticar falhas e melhorar o Serviço.
• Somente em versões anteriores do app para iOS, antes da 2.2.1 (build 31), exibir publicidade a usuários elegíveis e personalizá-la quando houver permissão e base legal.
• Cumprir obrigações legais e aplicar os Termos de Uso.

4. Bases legais

Conforme a atividade e sua localização, tratamos informações para executar o contrato com você, com seu consentimento, para cumprir obrigações legais e para interesses legítimos como segurança, prevenção a fraudes, suporte, análise e melhoria do Serviço. Você pode revogar o consentimento quando essa for a base aplicável.

5. Fornecedores e compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas para operar recursos solicitados, cumprir a lei, proteger direitos e segurança ou realizar uma operação empresarial com salvaguardas adequadas.

• Apple: pagamentos, assinaturas, Iniciar Sessão com a Apple e notificações push.
• Google Firebase e Google AI/Gemini: autenticação, analytics, falhas, configuração remota, integridade do app, geração por IA, tradução e recursos assistidos selecionados.
• Amplitude: analytics de produto, rede e interações, além de replay de sessão.
• Google AdMob: usado somente por versões do app para iOS anteriores à 2.2.1 (build 31), sujeito às permissões e escolhas de consentimento. Foi removido do build 31 e posteriores.
• ElevenLabs: clonagem de voz, texto para fala e dublagem.
• TikTok: compartilhamento direto somente quando você escolhe compartilhar pelo TikTok.
• Railway e Cloudflare R2: hospedagem do backend, infraestrutura de processamento e armazenamento de objetos.
• Resend: entrega de e-mails de produto autorizados e gestão de eventos de entrega, rejeição, descadastro e supressão.
• Stripe: assinaturas e pacotes de créditos no web, faturas e formas de pagamento. Não recebemos o número completo do cartão.
• ElevenLabs (app web): transcrição para legendas dos clipes que você escolher. Isolar voz no web roda no seu computador e não usa ElevenLabs.
• Serviços de push dos navegadores (por exemplo Google, Apple, Mozilla): entrega das notificações web que você ativar.

6. Analytics, replay de sessão e publicidade em versões anteriores

Firebase Analytics e Amplitude nos ajudam a entender telas, ações, ciclo de vida, desempenho e falhas. O Amplitude Session Replay pode registrar representações visuais das interações no app. Evite inserir informações sensíveis em campos livres quando elas não forem necessárias ao recurso.

A partir da versão 2.2.1 (build 31) do app para iOS, o PromptFy não contém o SDK Google AdMob, não exibe anúncios de terceiros, não coleta o identificador de publicidade e não solicita permissão de App Tracking Transparency. O Firebase Analytics usa a variante Core sem capacidade de IDFA, com armazenamento publicitário, dados do usuário para anúncios e personalização de anúncios desativados. Os dados de analytics e diagnóstico restantes não são usados para rastrear usuários entre apps ou sites de outras empresas. Versões anteriores para iOS ainda podem exibir anúncios e solicitar permissão de rastreamento; atualize o app para remover esses componentes.

No site do PromptFy, usamos o Google Analytics e, quando configurado, o Amplitude para medir visitas, leitura e cliques para download. Essas ferramentas podem armazenar um identificador no navegador. O Amplitude do site não usa replay de sessão nem captura automática de formulários; desativamos a coleta de IP e removemos parâmetros e fragmentos das URLs. Um futuro fluxo autenticado pode associar eventos a um ID interno de conta, em vez de e-mail; uma visita anônima não identifica uma instalação do app. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do navegador ou usar uma extensão que bloqueie analytics; o site funciona igual nos dois casos. O site não exibe anúncios e não grava cookies de publicidade.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer o Serviço, resolver disputas, prevenir fraude, cumprir obrigações legais ou contábeis e aplicar contratos. O prazo varia conforme o dado e o fornecedor.

Você pode excluir sua conta em Ajustes no app. Isso remove registros vinculados da base ativa. Alguns artefatos mantidos por fornecedores externos de processamento de voz ou armazenamento de objetos ainda não são removidos automaticamente pela exclusão no app; entre em contato para solicitar a exclusão desses artefatos. Caches, backups, logs de segurança e transações exigidas por lei podem permanecer conforme as obrigações de retenção aplicáveis.

Excluir a conta PromptFy não cancela a assinatura da App Store; gerencie-a nos ajustes do seu ID Apple.

Registros de consentimento e supressão podem ser mantidos após o descadastro ou a exclusão quando razoavelmente necessário para comprovar sua escolha, cumprir a lei e garantir que mensagens recusadas não sejam enviadas. O encaminhamento de e-mail privado continua sob controle da Apple.

Assinaturas web são cobradas pela Stripe e podem ser canceladas a qualquer momento em Conta > Gerenciar assinatura; o cancelamento interrompe a renovação ao fim do período pago. Excluir o PromptFy não cancela, por si só, uma assinatura da Stripe. Transferências entre aparelhos expiram e são apagadas 7 dias após o envio.

8. Segurança

Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais, como acesso autenticado, transporte criptografado, controles de integridade, restrições de acesso e monitoramento. Nenhum método é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências internacionais

Nossos fornecedores podem processar informações no Brasil, Estados Unidos, Europa e outros países. Quando exigido, adotamos salvaguardas contratuais, organizacionais ou equivalentes.

10. Suas escolhas e direitos

Nos termos da LGPD e de outras leis aplicáveis, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, oposição, revogação do consentimento ou eliminação, observadas as exceções legais. Permissões de câmera, microfone, fotos, notificações e rastreamento podem ser alteradas nos ajustes do dispositivo. Você pode revogar o consentimento para e-mails de marketing no app ou pelo mecanismo de descadastro incluído nas mensagens.

11. Crianças e adolescentes

O PromptFy não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos conscientemente dados de menores de 13 anos. A inscrição opcional em e-mails de marketing exige confirmação de que o usuário tem pelo menos 18 anos. Caso acredite que uma criança forneceu informações, entre em contato para investigarmos e tomarmos as medidas adequadas.

12. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política conforme o Serviço, os fornecedores ou a legislação mudem. Atualizaremos a data e daremos aviso adicional quando apropriado. Contate a IVLS Tech em support@promptfyapp.com para solicitações ou dúvidas de privacidade.