Informa de un problema o sugiere mejoras en PromptFy

Cómo funciona la herramienta

Cuenta → Soporte incorpora formularios nativos para informar de un problema o sugerir una mejora. Descríbelo, añade opcionalmente una imagen y un correo de respuesta, y envía sin configurar una app de correo. El formulario explica los datos de versión y dispositivo incluidos; no recoge automáticamente tu guion, audio o video. Un envío correcto devuelve una referencia.

Hazlo paso a paso

Elige Informar de un problema para comportamientos inesperados o Sugerir una mejora para un cambio útil. Describe un asunto principal por envío.

• Indica la pantalla o herramienta y la acción que estabas intentando completar.
• Para un problema, explica los pasos, lo ocurrido y lo que esperabas en su lugar.
• Para una mejora, describe la tarea beneficiada y por qué el proceso actual no satisface esa necesidad.
• Añade una imagen útil y un correo de respuesta opcional si quieres permitir contacto.
• Envía una vez y espera la referencia de éxito o la orientación para reintentar del formulario.

Un ejemplo para adaptar

Informe ilustrativo: “En el editor de subtítulos cambio una frase y vuelvo a la vista previa. Esperaba la palabra corregida, pero sigue apareciendo la antigua.” Añade los pasos para reproducir el problema y una imagen de la frase afectada.

Sugerencia ilustrativa: explica por qué un control ayudaría en una tarea de edición frecuente. Un proceso concreto ofrece más contexto al equipo que pedir de forma general que todo sea más rápido.

Revisa antes de terminar

La imagen es opcional y tiene un límite de 5 MB indicado en la interfaz. El formulario explica los datos de versión y dispositivo incluidos; no recoge automáticamente guion, audio ni video. Los errores conservan el borrador para reintentar, pero los borradores sin enviar no sobreviven al reinicio de la app.